Algemene voorwaarden

1. Algemene platformvoorwaarden van Ticketbande B.V.
2. Ticketbande koper- en koperbeschermingsvoorwaarden
3. Ticketbande aanbiedersvoorwaarden
4. Aanvullende voorwaarden voor commerciële zoek- en inkoopaanbieders

1. Algemene platformvoorwaarden van Ticketbande B.V.

voor alle gebruikers van het Ticketbande-platform
Inwerkingtreding: augustus 2026

§ 1 Exploitant en reikwijdte

1. De exploitant van het Ticketbande online platform is Ticketbande B.V., hierna “Ticketbande” of “TB”.
2. De volledige bedrijfs-, registratie- en contactgegevens zijn beschikbaar in de actuele juridische vermelding.
3. Deze Algemene platformvoorwaarden regelen het gebruik van het Ticketbande-platform door geregistreerde en niet-geregistreerde gebruikers.
4. Voor kopers zijn tevens de Ticketbande koper- en koperbeschermingsvoorwaarden van toepassing.
5. Voor aanbieders zijn tevens de Ticketbande aanbiedersvoorwaarden van toepassing.
6. Voor commerciële aanbieders van zoek- en inkoopdiensten gelden aanvullend de Aanvullende voorwaarden voor zoek- en inkoopopdrachten.
7. De eigen contractuele voorwaarden van de aanbieder zijn uitsluitend van toepassing in de juridische relatie tussen die aanbieder en zijn klant, voor zover ze effectief zijn opgenomen.

§ 2 Rol van Ticketbande

1. Ticketbande exploiteert een online marktplaats voor tickets, toegangsrechten en toegestane diensten voor het zoeken en inkopen van tickets.
2. Ticketbande biedt onder meer technische infrastructuur, aanbiedingpresentatie, zoek- en vergelijkingsfuncties, betalingsverwerking, verificatie van aanbieders, ticketbeoordeling, klantenservice, klachtenafhandeling en fraudepreventiemaatregelen.
3. Ticketbande is in principe niet de verkoper van de via het platform aangeboden tickets.
4. Ticketbande is in principe niet de aanbieder van zoek- of inkoopdiensten die door commerciële gebruikers worden aangeboden.
5. Het betreffende ticketkoopcontract of zoek-/inkoopcontract wordt rechtstreeks gesloten tussen de aangewezen aanbieder en de klant.
6. Ticketbande is niet de organisator van de aangeboden evenementen.
7. De uitvoering van betalingsverwerking door Ticketbande of een ingeschakelde betalingsdienstverlener verandert de hierboven genoemde rolverdeling niet.
8. Wettelijke verplichtingen en aansprakelijkheid van Ticketbande blijven onaangetast.

§ 3 Gebruikersaccount

1. Indien registratie vereist is, moeten gebruikers waarheidsgetrouwe en volledige informatie verstrekken.
2. Wijzigingen moeten onmiddellijk worden bijgewerkt.
3. Inloggegevens moeten worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang door derden.
4. Ticketbande kan passende bewijsstukken vragen voor identiteit, beveiliging en fraudecontroles.
5. Meerdere gebruikersaccounts die toebehoren aan dezelfde persoon of onderneming zijn alleen toegestaan met toestemming van Ticketbande.

§ 4 Particuliere en commerciële aanbieders

1. Aanbieders moeten aangeven of zij particulier of commercieel handelen.
2. De betreffende status wordt aan kopers getoond in overeenstemming met wettelijke vereisten.
3. De zelfclassificatie van de aanbieder is niet doorslaggevend als de feitelijke omstandigheden tot een andere juridische beoordeling leiden.
4. Ticketbande kan, bij concrete aanwijzingen, passende bewijsstukken vragen en de aanbiederstatus verifiëren.

Online marktplaatsen moeten onder meer consumenten informeren of een aanbieder zich als onderneming verklaart en, bij particuliere aanbieders, erop wijzen dat de bijzondere regels voor consumentencontracten doorgaans niet van toepassing zijn.

§ 5 Verplichte nationale en internationale regelgeving

1. Aanbieders en gebruikers moeten voldoen aan alle wettelijke bepalingen die op hun transacties van toepassing zijn.
2. In het bijzonder moeten de verplichte regels van de staat waar het evenement plaatsvindt in acht worden genomen voor zover ze van toepassing zijn op ticketdoorverkoop, bemiddeling of inkoop.
3. Ticketbande biedt in deze voorwaarden geen volledige weergave van alle nationale ticketwetgevingen.
4. Ticketbande kan aanvullende beperkingen of technische controles opleggen voor specifieke landen, evenementen, organisatoren of tickettypes.

§ 6 Ranking en ticketbeoordeling

1. Ticketbande kan aanbiedingen sorteren, vergelijken en aanbevelen.
2. Belangrijke rankingparameters kunnen onder meer omvatten: prijs, ticketcategorie, blok, rij, zitplaatslocatie, ticketkwaliteit, aantal aangrenzende zitplaatsen, beschikbaarheid, leveringsmethode, versheid, betrouwbaarheid van de aanbieder en relevantie voor de specifieke zoekopdracht.
3. Indien betaalde uitgelichtheid de zichtbaarheid beïnvloedt, wordt dit volgens wettelijke vereisten bekendgemaakt.
4. Ticketbande verstrekt de wettelijk vereiste gedetailleerde informatie over de belangrijkste parameters en hun relatieve belang afzonderlijk en op een gemakkelijk toegankelijke manier.

De openbaarmaking van essentiële rankingparameters is voorzien voor zowel consumentenmarktplaatswetgeving als P2B-wetgeving.

§ 7 Illegale inhoud en aanbiedingen

1. Gebruikers mogen geen illegale, frauduleuze of misleidende aanbiedingen of inhoud publiceren.
2. Ticketbande biedt een elektronische mogelijkheid om vermeende illegale inhoud te melden.
3. Ticketbande kan illegale of niet‑conforme inhoud verwijderen, deactiveren of de zichtbaarheid beperken.
4. Wettelijk vereiste rechtvaardiging en klachtenopties blijven beschikbaar.

De DSA voorziet onder meer in een elektronische meldingsprocedure en legt speciale verplichtingen op aan online marktplaatsen om commerciële aanbieders te identificeren.

§ 8 Opschorting en beperking

Ticketbande kan gebruikersaccounts of individuele functies tijdelijk of permanent beperken, met name in gevallen van vermoedelijke fraude, valse identiteitsinformatie, illegale aanbiedingen, herhaaldelijke niet‑nakoming, vervalste tickets, aanzienlijke beveiligingsrisico's of andere materiële contractbreuken.
Voor commerciële gebruikers worden de verplichte P2B-eisen met betrekking tot rechtvaardiging, beperking en beëindiging in acht genomen.

§ 9 Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsregels. Details staan beschreven in het actuele Ticketbande privacybeleid.

§ 10 Aansprakelijkheid van Ticketbande

1. Ticketbande is onbeperkt aansprakelijk voor opzet, grove nalatigheid, schuldige schade aan leven, lichaam of gezondheid, en in andere gevallen van dwingende wettelijke aansprakelijkheid.
2. Bij lichte nalatigheid bij schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, contract‑typische schade.
3. Ticketbande is over het algemeen niet aansprakelijk voor de plichtsschendingen van de aanbieder die voortvloeien uit het contract tussen aanbieder en klant.
4. Het bieden van Ticketbande koperbescherming maakt van Ticketbande niet de verkoper of garant van de door de aanbieder verschuldigde prestatie.

§ 11 Toepasselijk recht en jurisdictie

1. De juridische relatie met Ticketbande wordt over het algemeen beheerst door Duits recht.
2. Dit berooft consumenten niet van de verplichte bescherming volgens het recht van hun gewone woonplaats.
3. Voor consumenten zijn de wettelijke rechtbanken van toepassing.
4. Voor zakelijke klanten kan, voor zover wettelijk toegestaan, de voor Ticketbande relevante jurisdictie worden overeengekomen.

2. Ticketbande koper- en koperbeschermingsvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op kopers en cliënten.

§ 1 Contractuele partner van de koper

1. Het contract voor het ticket of de zoek-/inkoopdienst wordt in principe gesloten tussen de in de aanbieding aangegeven aanbieder en de koper of cliënt.
2. Voor het sluiten van het contract wordt aangegeven of de aanbieder particulier of commercieel handelt.
3. Voor een particuliere aanbieder wordt erop gewezen dat de bijzondere consumentenbeschermingsbepalingen voor zakelijke‑consumentencontracten doorgaans niet van toepassing zijn.
4. Indien een commerciële aanbieder zijn eigen algemene voorwaarden effectief opneemt, worden deze toegankelijk gemaakt voor de klant voordat de klant een bindende verklaring afgeeft.

§ 2 Geen kopervergoeding

1. Ticketbande rekent de koper geen platform-, bemiddelings-, betalingsverwerkings- of koperbeschermingsvergoeding.
2. De koper betaalt alleen het totale bedrag dat tijdens het bestelproces wordt aangegeven onder zijn contract met de aanbieder.
3. De Ticketbande koperbescherming maakt deel uit van de platformverwerking voor de koper zonder extra kosten.

§ 3 Betalingsverwerking

1. De betaling wordt verwerkt via een door Ticketbande ingeschakelde betalingsdienstverlener.
2. De betaling voldoet aan de betalingsverplichting van de koper aan zijn respectieve contractpartner.
3. De technische betalingsverwerking maakt van Ticketbande niet de verkoper van het ticket.

§ 4 Ticketbande koperbescherming

Ticketbande ondersteunt kopers onder meer door:

a) het monitoren van de ticketlevering binnen technische mogelijkheden,
b) contact opnemen met de aanbieder bij leveringsproblemen,
c) klachten onderzoeken,
d) hulp bij ticketoverdracht,
e) waar mogelijk passende vervangende tickets aanbieden,
f) terugbetalingen afhandelen in de hieronder geregelde gevallen.

§ 5 Niet‑levering

1. Indien de aanbieder het verschuldigde ticket niet levert, zal Ticketbande, waar mogelijk, eerst proberen een passende vervangende oplossing aan te bieden.
2. Als er geen passende vervanging kan worden geboden, ontvangt de koper 100 % van het voor de transactie betaalde bedrag terug.
3. Ticketbande rekent hiervoor geen annulerings- of verwerkingskosten.
4. Een verkeerde levering of subjectieve ontevredenheid over een geleverd ticket vormt niet automatisch een niet‑levering.

§ 6 Verkeerde levering

1. In geval van een vermeende verkeerde levering wordt onderzocht of het geleverde ticket afwijkt van de objectief overeengekomen kenmerken.
2. Relevante aspecten zijn onder meer het evenement, de datum, het aantal tickets, de zit- of staplaats en de categorie, als uitdrukkelijk overeengekomen bijzondere kenmerken.
3. Een louter subjectieve lagere beoordeling van een zitplaats vormt geen niet‑levering als de objectief overeengekomen kenmerken zijn nagekomen.
4. De wettelijke rechten van de koper jegens de aanbieder blijven onaangetast.

§ 7 Ongeldige of geblokkeerde tickets

1. De aanbieder is in principe verantwoordelijk voor de geldigheid en correcte levering van het ticket.
2. Als de koper de toegang wordt geweigerd omdat het ticket aantoonbaar ongeldig of geblokkeerd is, onderzoekt Ticketbande de zaak.
3. Ticketbande kan onder meer een schriftelijke of elektronische bevestiging van de organisator, locatie of oorspronkelijke ticketmaatschappij opvragen.
4. Als na onderzoek duidelijk blijkt dat de ongeldigverklaring of blokkering voortkomt uit de verantwoordelijkheid of risicosfeer van de aanbieder, ontvangt de koper doorgaans 100 % van het betaalde bedrag terug.
5. De terugbetaling door Ticketbande betekent niet dat Ticketbande de verkopersaansprakelijkheid van de aanbieder op zich neemt.

§ 8 Door koper veroorzaakte blokkering

Er bestaat geen aanspraak onder de koperbescherming voor zover de koper schuld heeft aan de blokkering of onbruikbaarheid van het ticket.
Dit geldt met name als de koper:

• QR‑codes,
• Barcodes,
• Ticketnummers,
• volledige ticketscreenshots,
• wallet‑ of overdrachtsgegevens,
• toegangscodes,
• account‑ of inloggegevens

toegankelijk maakt voor onbevoegde derden en daarmee meervoudig gebruik, blokkering of andere aantasting veroorzaakt of mogelijk maakt.

§ 9 Herroepingsrecht

1. Of er een herroepingsrecht bestaat, hangt af van het type contract en de wettelijke bepalingen.
2. Indien een wettelijk of uitdrukkelijk verleend herroepingsrecht bestaat en effectief wordt uitgeoefend, ontvangt de klant doorgaans 100 % van het terug te betalen bedrag.
3. Ticketbande rekent geen eigen verwerkings- of annuleringskosten voor een geldig uitgeoefend herroepingsrecht.
4. Wettelijk toegestane compensatie voor de waarde van reeds begonnen diensten blijft onaangetast.
5. Indien een wettelijke elektronische herroepingsfunctie vereist is, biedt Ticketbande deze conform de wettelijke eisen.

Sectie 356a BGB verplicht sinds 2026 een opvallend zichtbare elektronische herroepingsfunctie voor de betreffende online afstandscontracten.

§ 10 Annulering of verplaatsing van een evenement

1. Ticketbande is niet de organisator.
2. Voor een commerciële aanbieder worden de juridische gevolgen van een annulering of verplaatsing geregeld door het contract met de aanbieder, de effectief opgenomen algemene voorwaarden en de dwingende wettelijke bepalingen.
3. Voor particuliere aanbieders of wanneer de aanbiedervoorwaarden niet effectief zijn opgenomen, zijn de wettelijke en individuele contractuele regelingen van toepassing.
4. Ticketbande rekent geen eigen kopervergoeding uitsluitend voor de afhandeling van een annulering of verplaatsing.

§ 11 Ticketoverdracht

1. Tickets kunnen worden overgedragen, onder meer als mobiele overdracht, e‑ticket, wallet‑ticket, via een organisator‑app, per post of via een andere toegestane methode.
2. Mobiele tickets worden geacht te zijn geleverd wanneer het overeengekomen toegangsrecht succesvol is overgedragen naar het aangewezen account van de koper en door de koper is geaccepteerd, tenzij specifieke omstandigheden dit verhinderen.
3. Kopers moeten de vereiste medewerking verrichten, met name de acceptatie van een overdracht, tijdig.

3. Ticketbande aanbiedersvoorwaarden

voor particuliere en commerciële verkopers

§ 1 Toepassingsgebied

1. Deze voorwaarden regelen de relatie tussen Ticketbande en gebruikers die tickets of toegestane diensten op Ticketbande aanbieden.
2. De Algemene platformvoorwaarden zijn aanvullend van toepassing.
3. Voor commerciële zoek-/inkoopaanbieders zijn de speciale aanvullende voorwaarden eveneens van toepassing.

§ 2 Status van de aanbieder

1. Aanbieders moeten waarheidsgetrouw aangeven of zij particulier of commercieel handelen.
2. Commerciële aanbieders moeten alle identiteit- en bedrijfsinformatie verstrekken die door Ticketbande of de betalingsdienstverlener wordt gevraagd.
3. Ticketbande kan onder meer naam, adres, contactgegevens, identiteitsbewijs, betaalrekening en registratiedata opvragen.

Artikel 30 DSA vereist voor relevante online marktplaatsen dat bepaalde informatie van commerciële aanbieders wordt verzameld voordat zij het platform richting EU-consumenten gebruiken.

§ 3 Toegestane tickets

1. Aanbieders mogen alleen tickets vermelden die zij wettelijk in bezit hebben en onder het contract kunnen overdragen.
2. Alle essentiële ticketkenmerken moeten volledig en nauwkeurig worden vermeld.
3. Bekende personalisatie-, overdrachts- of gebruiksbeperkingen moeten worden aangegeven.
4. Vervalste, al definitief elders verkochte of bewust ongeldige tickets mogen niet worden aangeboden.

§ 4 Prijs en wettelijke beperkingen

1. Ticketbande stelt over het algemeen geen eigen prijsplafond voor ticketaanbiedingen.
2. De aanbieder moet echter alle verplichte wettelijke prijs- en doorverkoopbeperkingen in acht nemen.
3. Bij de doorverkoop van een toegangsrecht moet de aanbieder de oorspronkelijke prijs vermelden die door de organisator is vastgesteld, voor zover wettelijk vereist en beschikbaar.

De overeenkomstige informatieplicht voor marktplaatsen in Duitsland is uitdrukkelijk afgeleid van Art. 246d § 1 Nr. 7 EGBGB.

§ 5 Ticketbande vergoeding

Commerciële aanbieders

De Ticketbande‑vergoeding is doorgaans:
30 % netto van de totale transactie‑eindprijs.

Particuliere aanbieders

De Ticketbande‑vergoeding is doorgaans:
30 % bruto van de totale transactie‑eindprijs.

• De schuldenaar van de Ticketbande‑vergoeding is uitsluitend de aanbieder.
• De specifieke fiscale behandeling wordt in de respectieve facturatie of facturering meegenomen.
• De voorwaarden bevatten opzettelijk geen verdere algemene uitspraken over de fiscale behandeling van individuele aanbieders.

§ 6 Berekeningsgrondslag

1. De Ticketbande‑vergoeding wordt berekend over de totale eindprijs van de betreffende transactie.
2. Voor ticketverkoop omvat dit alle bedragen die de koper verschuldigd is voor de aanbieding.
3. Voor zoek‑/inkoopopdrachten omvat de berekeningsgrondslag met name het bedrag dat is gereserveerd of besteed voor het ticket, de zoek‑/inkoopvergoeding en eventuele extra vergoedingen die door de aanbieder worden geëist.

§ 7 Betalingsverwerking en vordering van de aanbieder

1. Betalingen van klanten worden verwerkt via de door Ticketbande ingeschakelde betalingsdienstverlener.
2. Ticketbande of de betalingsdienstverlener heeft het recht de uitbetaling aan de aanbieder te behouden totdat de prestatie succesvol is geverifieerd.
3. De uitbetaling vindt plaats na aftrek van de Ticketbande‑vergoeding, eventuele zekerheidsreserves en andere verschuldigde en verrekenbare vorderingen.

§ 8 Risicogebaseerd uitbetalingsmodel

1. Ticketbande hanteert een risicogebaseerd uitbetalingsmodel.
2. Aanbieders kunnen worden toegewezen aan verschillende risicoklassen afhankelijk van hun individuele risicoprofiel.
3. De classificatie kan met name rekening houden met:

• Duur van de zakelijke relatie,
• Aantal en volume van succesvol voltooide verkopen,
• Leveringspercentage,
• Klachtenpercentage,
• Terugboekingen,
• Gevallen van ongeldige tickets,
• Type en waarde van tickets,
• Verifieerbaarheid van ticketoverdracht,
• Openstaande toekomstige transacties,
• Bestaande zekerheidsreserves,
• Identiteits- en bedrijfsverificatie.

Betrouwbare en bekende aanbieders

• Voor betrouwbaar geclassificeerde aanbieders kan de uitbetaling direct plaatsvinden na succesvolle en geverifieerde levering.
• Voor mobiele tickets kan geverifieerde levering met name aanwezig zijn wanneer tickets succesvol worden overgedragen via het officiële overdrachtsysteem naar het account van de koper en daar worden geaccepteerd.

Nieuwe of onbekende aanbieders

• Voor nieuwe of nog niet voldoende beoordeelde aanbieders kan Ticketbande de uitbetaling in het algemeen vasthouden tot na het plaatsvinden van het evenement.

Gemarkeerde of problematische aanbieders

• Voor aanbieders met verhoogd risico, met name na niet‑leveringen, ongeldige tickets, significante klachten of terugboekingen, kan de uitbetaling ook worden uitgesteld tot na het evenement of tot definitieve verduidelijking.
• Een aanbieder heeft geen recht om in een bepaalde risicoklasse te worden geplaatst of tot een vroege uitbetaling.

§ 9 Zekerheidsreserve

1. Ticketbande of de ingeschakelde betalingsdienstverlener kan een zekerheidsreserve aanhouden om open transacties, terugbetalingen en terugboekingsrisico's te dekken.
2. Volgens de huidige betalingsstructuur kan een reserve van tot 30 % van het transactievolume voor een periode van maximaal zes maanden worden aangehouden.
3. Afwijkende individuele afspraken met specifieke aanbieders of wijzigingen vanwege de ingeschakelde betalingsdienstverlener blijven mogelijk.
4. De reserve dient met name ter beveiliging van:

• Terugboekingen,
• Terugbetalingen,
• Niet‑leveringen,
• Ongeldige tickets,
• Andere terugboekingen en
• Vorderingen van Ticketbande.

Wanneer een reserve niet langer nodig is en er geen legitieme tegenvorderingen bestaan, wordt deze vrijgegeven overeenkomstig de overeengekomen afwikkeling.

§ 10 Verrekening

Ticketbande heeft het recht om verschuldigde vorderingen tegen een aanbieder te verrekenen met:

• huidige uitbetalingsvorderingen,
• zekerheidsreserves,
• toekomstige uitbetalingsvorderingen uit verdere transacties

voor zover wettelijk toegestaan.

§ 11 Niet‑levering

1. Een aanbieder is verplicht een verkocht ticket te leveren overeenkomstig het contract.
2. Indien de aanbieder niet levert om een aan hem toe te rekenen reden, kan Ticketbande de transactie terugdraaien en de koper het betaalde bedrag terugbetalen.
3. Ticketbande kan van de verantwoordelijke aanbieder een bedrag van tot 15 % van de totale eindprijs van de betreffende transactie vorderen of verrekenen voor de extra inspanning en gemaakte kosten.
4. Toegestane kosten kunnen met name omvatten: betalings- en terugboekingsverwerking, klantenservice, herhaald contact met de aanbieder, transactieverificatie en het zoeken naar vervangende tickets.
5. De aanbieder draagt de bewijslast dat er geen of slechts een aanzienlijk lagere inspanning of schade is ontstaan.

§ 12 Ongeldige of geblokkeerde tickets

1. De aanbieder is verantwoordelijk voor de contractuele geldigheid en overdraagbaarheid van de tickets die hij verkoopt.
2. Indien een koper de toegang wordt geweigerd vanwege een tekortkoming die voortkomt uit de verantwoordelijkheid of risicosfeer van de aanbieder en Ticketbande de koper de aankoopprijs terugbetaalt, kan Ticketbande het overeenkomstige bedrag van de aanbieder terugvorderen of verrekenen.
3. De aanbieder krijgt de gelegenheid om op een klacht te reageren en passende bewijsstukken te leveren.

§ 13 Aanbiedervoorwaarden ten opzichte van kopers

1. Commerciële aanbieders mogen hun eigen voorwaarden en consumenteninformatie uploaden.
2. Deze zijn uitsluitend van toepassing in de contractuele relatie tussen aanbieder en klant en alleen wanneer ze effectief zijn opgenomen.
3. De aanbieder is verantwoordelijk voor de inhoud, actualiteit en wettelijkheid van zijn eigen contractuele voorwaarden.
4. Ticketbande‑aanbiedervoorwaarden mogen niet worden gewijzigd door de eigen voorwaarden van de aanbieder.

§ 14 Annulering en verplaatsing

De aanbieder moet alle verplichtingen jegens zijn kopers met betrekking tot annuleringen en verplaatsingen van evenementen nakomen overeenkomstig zijn contract, zijn effectief opgenomen voorwaarden en het dwingende recht.

§ 15 Vrijwaring

De aanbieder vrijwaart Ticketbande tegen legitieme derdenclaims voor zover deze voortvloeien uit een onwettig of contractbreuk gebruik van het platform dat aan de aanbieder kan worden toegerekend.

4. Aanvullende voorwaarden voor commerciële zoek- en inkoopaanbieders

§ 1 Toepassingsgebied

Deze aanvullende voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op commerciële aanbieders die zoek- en inkoopdiensten voor tickets aanbieden op Ticketbande.
Particuliere aanbieders mogen geen zoek‑/inkoopopdrachten aanbieden.

§ 2 Onderscheiding van ticketdoorverkoop

1. Een zoek‑/inkoopopdracht mag alleen worden aangeboden als het te zoeken ticket op het moment van contractvorming niet in het bezit of onder controle van de aanbieder is.
2. Het contract betreft het zoeken of inkopen van een ticket dat nog niet bestaat.
3. Een reeds bestaand ticket mag niet worden opgegeven als een zoekopdracht.
4. Zoek‑/inkoopopdrachten mogen niet worden gebruikt om verplichte wettelijke prijs-, verkoop‑ of doorverkoopbeperkingen te omzeilen.

§ 3 Dienstbeschrijving

De aanbieder moet, vóór contractvorming, transparant specificeren, met name:

• Evenement,
• Aantal tickets,
• Gewenste categorie,
• Indien van toepassing blok/rij/stoelvereisten,
• Prijsgrenzen,
• Zoek‑/inkoopvergoeding,
• Voorwaarden voor het ontstaan en de vervaldatum van deze vergoeding,
• Andere relevante kosten.

§ 4 Geen succesgarantie

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, garandeert een zoek‑/inkoopopdracht niet dat er een geschikt ticket kan worden gevonden.

§ 5 Verwerving van het ticket

1. Als er een geschikt ticket wordt gevonden, verloopt de verwerving volgens het contract dat met de cliënt is gesloten.
2. Waar technisch en juridisch mogelijk en contractueel bepaald, dient de verwerving te geschieden in naam of ten behoeve van de cliënt.
3. De ticketprijs en zoek‑/inkoopvergoeding moeten transparant worden gepresenteerd.

§ 6 Herroepingsrecht en consumenteninformatie

1. Voor zoek‑/inkoopcontracten met consumenten moet de aanbieder zelfstandig beoordelen of en in welke mate een wettelijk herroepingsrecht bestaat.
2. Indien de dienst moet starten binnen een bestaande herroepingstermijn, moet de aanbieder de vereiste wettelijke verklaringen en toestemmingen verkrijgen.
3. Een eventueel vervallen herroepingsrecht en eventuele compensatie worden uitsluitend door wettelijke vereisten geregeld.
4. De aanbieder moet de benodigde informatie en instructies beschikbaar stellen vóór contractvorming.

§ 7 Ticketbande vergoeding

De standaard aanbiedervergoeding is van toepassing op zoek‑/inkoopopdrachten.
Voor commerciële aanbieders is dit doorgaans 30 % netto van de totale eindprijs van de transactie.
De berekeningsgrondslag is met name:

Ticketverwervingsbedrag + zoek‑/inkoopvergoeding + andere aan de klant gefactureerde kosten.
De berekening van de Ticketbande‑vergoeding op de totale eindprijs verandert de juridische classificatie van de individuele contractuele componenten tussen aanbieder en cliënt niet.

§ 8 Bewijslastverplichtingen

Ticketbande kan passende bewijsstukken vragen voor zoek‑/inkoopopdrachten, met name met betrekking tot:

• Tijdstip van de zoekopdracht,
• Tijdstip van verwerving,
• Herkomst van het ticket,
• Originele aankoopprijs,
• Ticketoverdracht,
• Verwerving in naam of ten behoeve van de klant.

Dit dient met name om een echte zoek‑/inkoopopdracht te onderscheiden van een bestaande ticketdoorverkoop.