Question 1

De evenementgegevens op de website wijken af van die op andere sites. Welke gegevens zijn juist?

Accepted Answer

Bij ticketbande worden uitsluitend gegevens (datum, tijdstip, locatie) van officiële organisatoren overgenomen. We streven er altijd naar om de gegevens correct en actueel te houden, maar kunnen dit vanwege het grote aantal evenementen en last-minute wijzigingen niet garanderen. Daarom zijn incidentele afwijkingen mogelijk.

Heb je een fout opgemerkt? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.

Question 2

Ik wil de tickets cadeau doen. Kunnen jullie een levering op de gewenste datum garanderen?

Accepted Answer

Helaas kunnen we geen garantie geven voor een gewenste datum, omdat de tickets door de organisator worden vrijgegeven. Vaak worden tickets pas enkele dagen voor het evenement definitief overgedragen. 
Onze tip: gebruik als alternatief een ticketbande-cadeaubon, zodat je absolute zekerheid hebt bij het plannen. Bij vragen helpt ons team je graag verder via support@ticketbande.de.

Question 3

Wat houdt een registratie precies in?

Accepted Answer

Als er een tournee op het programma staat, maar de data nog niet officieel zijn bevestigd, kun je je vrijblijvend registreren. We brengen je dan onmiddellijk per e-mail op de hoogte zodra de data en aanbiedingen bekend zijn. Een registratie is geen aankoopverplichting, maar een informatiedienst, zodat je de start van de voorverkoop niet mist.

Question 4

Wat wordt verstaan onder de primaire markt?

Accepted Answer

De primaire markt verwijst naar de directe verkoop door de organisator (vaak exclusief via portalen zoals Ticketmaster of Eventim). Aangezien internationale organisatoren meestal vastgebonden zijn aan deze portalen, heerst hier een soort monopolie. Voor evenementen van topklasse zijn de tickets daar vaak binnen enkele minuten uitverkocht.

Question 5

Wat wordt er verstaan onder de secundaire markt?

Accepted Answer

Als concerten op de primaire markt uitverkocht zijn, biedt de secundaire markt de kans om alsnog aanwezig te zijn. Hier verkopen commerciële verkopers of particulieren tickets door die ze eerder op de reguliere manier hebben gekocht. De prijzen op de secundaire markt zijn niet gereguleerd – ze worden bepaald door vraag en aanbod. Afhankelijk van de marktsituatie kunnen de prijzen vlak voor het evenement dalen of bij extreme hype stijgen. Bij ticketbande zie je in het winkelmandje altijd transparant of je bij een commerciële of particuliere aanbieder koopt.

Question 6

Bieden jullie dezelfde categorieën aan als de organisator?

Accepted Answer

Niet per se. Wij baseren ons niet op de vaak willekeurige prijscategorieën van de organisatoren, maar gebruiken ons eigen, gepatenteerde beoordelingssysteem. Wij rangschikken plaatsen op basis van hun werkelijke kwaliteit (zicht, akoestiek, afstand). Zo weet je bij ticketbande altijd precies hoe goed je plaats werkelijk is – ongeacht de naam van de prijscategorie van de organisator.

Question 7

Wat is er zo bijzonder aan het gepatenteerde beoordelingssysteem van ticketbande?

Accepted Answer

In tegenstelling tot traditionele zaalplattegronden, die vaak alleen de positie van een blok aangeven, biedt ons unieke, gepatenteerde systeem een objectieve beoordeling voor bijna elke afzonderlijke zitplaats. Daarbij analyseren we factoren zoals de afstand tot het podium en de kijkhoek. Zo zie je in één oogopslag of een zitplaats een ‘uitstekend zicht’ of een ‘goed zicht’ biedt, en kun je verschillende aanbiedingen veel beter met elkaar vergelijken.

Question 8

Waarom is de beoordeling van de kijkhoek zo belangrijk?

Accepted Answer

In grote arena's of stadions kan een blok weliswaar dicht bij het podium liggen, maar een zeer scherpe kijkhoek hebben (bijvoorbeeld aan de zijkant van het podium). Ons systeem herkent deze verschillen onmiddellijk. Wij beoordelen de kwaliteit van de zichtlijn, zodat je niet pas tijdens het evenement merkt dat luidsprekertorens of podiumonderdelen het zicht kunnen beperken. Zo vind je altijd de plek met de beste prijs-kwaliteitverhouding.

Question 9

Helpt het systeem mij ook bij grote stadions?

Accepted Answer

Juist daar is het onmisbaar! In enorme locaties is het voor fans vaak moeilijk in te schatten hoe ver je van de actie verwijderd bent. Ons algoritme berekent de werkelijke afstand en de zichtkwaliteit voor elk gedeelte. Of je nu op de onderste ring direct bij de actie zit of vanaf de bovenste ring een perfect overzicht hebt – ons beoordelingssysteem neemt het giswerk uit handen en laat je op een transparante manier zien wat je te wachten staat.

Question 10

Kan ik op de beoordelingen vertrouwen als ik tickets van verschillende aanbieders vergelijk?

Accepted Answer

Ja, absoluut. Omdat ons systeem gebruikmaakt van objectieve gegevens en geometrieën van de betreffende locatie, is de beoordeling onafhankelijk van de aanbieder. Dat betekent voor jou: je hebt een neutrale vergelijkingsbasis. Terwijl andere portalen je alleen laten met vage informatie over de sectoren, biedt ticketbande je dankzij het patent een echte beslissingshulp, zodat je precies de live-ervaring krijgt die je wenst.

Question 11

Wanneer ontvang ik mijn tickets?

Accepted Answer

De verzending van je tickets is een proces dat we nauwlettend voor je in de gaten houden. Zodra de organisator de tickets vrijgeeft voor verzending, sturen de aanbieders op ons platform ze onmiddellijk naar je op. Er zijn echter een paar factoren die van invloed zijn op wanneer dit precies gebeurt:
* Richtlijnen van de organisatoren: het tijdstip van de ticketuitgifte ligt in handen van de betreffende organisator. Vooral bij concerten in het buitenland is het inmiddels gebruikelijk dat de tickets om veiligheidsredenen vaak pas tot twee weken voor het evenement definitief worden vrijgegeven.
* Individuele ticketzoekopdracht: Als je ons een speciale zoekopdracht geeft, kan het verkrijgen van de tickets, afhankelijk van de marktsituatie en de exclusiviteit van het evenement, verschillende tijd in beslag nemen. Onze aanbieders doen er echter alles aan om je gewenste tickets zo snel mogelijk te vinden.
* Marktsituatie & logistiek: Een extreem hoge vraag of lokale bijzonderheden op de locatie kunnen het proces soms iets vertragen.
Geen zorgen: Dankzij de ticketbande-kopersbescherming garanderen wij je in elk geval een tijdige levering, ruim voor het concert. Je kunt je reis dus volledig zonder stress plannen!

Question 12

Moet ik rekening houden met verborgen verzendkosten?

Accepted Answer

Nee, bij ons kom je in je winkelmandje niet voor verrassingen te staan! We willen dat je winkelervaring zo prettig mogelijk is. Daarom is de verzending van je tickets altijd gratis. We bezorgen je tickets veilig en zonder extra verzendkosten rechtstreeks bij je thuis.

Question 13

Wat gebeurt er als mijn tickets niet op tijd aankomen?

Accepted Answer

Maak je geen zorgen, we laten je niet in de steek. We garanderen dat je tickets op tijd worden bezorgd, voordat het evenement begint. Zo kun je je reis en je hotel helemaal ontspannen plannen. Mocht levering in een uiterst uitzonderlijk geval een keer niet mogelijk zijn, dan treedt onze geld-terug-garantie onmiddellijk in werking en krijg je de volledige aankoopprijs volgens de ticketbande-kopersbescherming snel en eenvoudig terug.

Question 14

De creditcardbetaling is mislukt. Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt?

Accepted Answer

In sommige gevallen mislukken creditcardbetalingen, bijvoorbeeld omdat de limiet is bereikt of de creditcard is geblokkeerd. U kunt dan inloggen op uw account en de betaling opnieuw proberen, eventueel met een andere betaalmethode. Als dit niet lukt, selecteert u bankoverschrijving en maakt u het geld over naar onze rekening.

Question 15

Ik heb geen bevestiging van de ontvangst van mijn betaling ontvangen. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

We bevestigen elke ontvangen betaling onmiddellijk per e-mail. Mocht je geen bericht hebben ontvangen, controleer dan zeker je spamfolder. Als je daar ook niets kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we de status van je betaling kunnen controleren.

Question 16

Is betaling in termijnen mogelijk?

Accepted Answer

In bepaalde gevallen bieden wij de mogelijkheid om in termijnen te betalen. Dit moet echter vóór de bestelling beslist met onze klantenservice worden afgestemd. Let op: indien de overeengekomen termijnen niet tijdig worden betaald, behoudt de aanbieder zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden.

Question 17

Ik wil mijn creditcardgegevens niet online invullen. Welke alternatieven zijn er?

Accepted Answer

Betalingen met creditcard zijn bij ons veilig dankzij SSL-versleuteling volgens de modernste normen. Als je toch een andere betaalmethode wilt gebruiken, bieden we je de mogelijkheid om te betalen via bankoverschrijving, Sofortüberweisung of Google Pay. Ook Apple Pay en in sommige gevallen PayPal zijn beschikbaar. Kies tijdens het bestelproces gewoon de methode van je voorkeur.

Question 18

Wat gebeurt er als het evenement wordt uitgesteld of geannuleerd?

Accepted Answer

Uitstel: Bij een vervangende datum blijven je tickets in de regel volledig geldig.
Annulering: Als de organisator een terugbetaling van de oorspronkelijke prijs aanbiedt, regelt ticketbande dit uit coulance voor je, mits de tickets tijdig (uiterlijk 3 dagen na het geplande evenement) bij ons binnenkomen. Houd er rekening mee dat in dit geval de servicekosten voor de bemiddelingsdienst van de aanbieder (bijv. de kosten voor het zoeken naar tickets) niet kunnen worden terugbetaald.

Question 19

Kan ik mijn factuur- of afleveradres achteraf wijzigen?

Accepted Answer

Als je je adres voor lopende bestellingen wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Question 20

Wat doet ticketbande met mijn persoonlijke gegevens?

Accepted Answer

Wij vragen u de bepalingen die duw gegevens beschermen nog eens door te lezen. Ticketbande heeft tot nu toe nog nooit gegevens van haar klanten voor marketing of commercieel gebruik doorgegeven.

De persoonlijke gegevens worden alleen aan derden doorgegeven als het voor de verwerking van de opdracht noodzakelijk is, zoals bijvoorbeeld het doorgeven van het leveringsadres aan de Post NL.

Question 21

Mijn persoonlijke gegevens werden misbruikt. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Als uw gegevens bij het verstrekken van de opdracht misbruikt werden, kunt u dat bij de politie melden. Ticketbande slaat de IP-adressen op die bij het verstrekken van de opdracht worden gebruikt en kan daardoor de daadwerkelijke opdrachtgever opsporen.

Ticketbande zal in deze gevallen eveneens aangifte bij de politie wegens bedrog doen.

Question 22

Hoe garandeert ticketbande dat mijn ticket echt is?

Accepted Answer

Je voorpret is bij ons in veilige handen! Elk ticket dat via ons platform wordt verkocht, ondergaat een strenge echtheidscontrole. Bovendien werken we uitsluitend samen met gecontroleerde en geverifieerde aanbieders. Zo kun je er 100% zeker van zijn dat je ticket geldig is en je zonder problemen toegang krijgt tot je favoriete evenement.

Question 23

Waarom is het kopen van tickets bij ticketbande bijzonder veilig?

Accepted Answer

Omdat wij veiligheid als een totaalpakket zien. Onze 6-punts veiligheidsbelofte beschermt je vanaf het moment dat je je stoel kiest tot aan de toegang. Wij bieden je veilige betaalmethoden en persoonlijke ondersteuning die dagelijks voor je klaarstaat. Met onze kopersbescherming koop je niet alleen een ticket, maar ook het geruststellende gevoel dat wij als ervaren partner altijd aan je zijde staan.

Question 24

Ik heb geen opdracht bevestiging ontvangen. Waar ligt dat aan?

Accepted Answer

Als uw opdracht bij ons is binnen gekomen, krijgt u automatisch een ontvangstbevestiging. Heeft u per credit card of direct overmaking betaald geldt de ontvangst bevestiging tevens als opdracht bevestiging. Anders ontvangt u van ons de opdracht bevestiging binnen 48 uur (in de regel binnen 8 uur).

Vele Email-servers slaan de bevestiging mails in het spam-bestand op. Controleert u s.v.p. eerst uw spam-bestand, of de bevestiging in het spam-bestand is opgeslagen.

Indien u dan toch nog geen E-Mail van ons heeft ontvangen, kann het alleen nog maar aan een type fout in uw E-Mail adres, bij de opdracht verlening, liggen. Neemt u dan s.v.p. contact met onze klanten service op.

Voor sommige opdrachten is de verwerking gecompliceerder en duurt meer dan 2 dagen. Na verloop van 48 uur kunnen wij uw opdracht nog bevestigen.

Question 25

Kan ik bij jullie tickets voor rolstoelgebruikers of andere tickets met korting kopen?

Accepted Answer

Tickets voor rolstoelgebruikers bevinden zich in bepaalde sectoren van de evenementenlocaties. 
Als je een plaats voor rolstoelgebruikers of andere tickets met korting wilt kopen, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende organisator.

Veel gestelde vragen

Niet gevonden wat je zoekt?

Cookie-instellingen

Noodzakelijke Cookies

Analytische Cookies

Marketing Cookies